Livraison,
retours & CGV

Livraison

Royaume-Uni — offerte. Toutes les commandes livrées au Royaume-Uni bénéficient de la livraison standard offerte, sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès le départ de l'atelier.

Express. Une option express est proposée au moment du paiement, pour une livraison sous 1 à 2 jours ouvrés au Royaume-Uni (selon l'heure de commande et la disponibilité de la pièce).

International. Nous expédions vers l'Europe et le reste du monde. Les délais indicatifs sont de 4 à 8 jours ouvrés selon la destination et le transporteur. Les éventuels droits de douane et taxes à l'importation restent à la charge du destinataire, conformément à la réglementation du pays de livraison.

Pièces personnalisées. Les commandes avec initiales gaufrées ou personnalisation demandent quelques jours de préparation supplémentaires à l'atelier ; le délai vous est précisé lors de la commande.

Retours & échanges

Délai de retour. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler un retour, et jusqu'à 30 jours pour nous le renvoyer. La pièce doit être non portée, non lavée, avec ses étiquettes d'origine.

Comment procéder. Écrivez-nous à hello@inmyelementclo.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettons la marche à suivre et l'adresse de retour. Les frais de retour au Royaume-Uni sont pris en charge ; à l'international, ils restent à votre charge sauf erreur de notre part.

Remboursement. Une fois la pièce reçue et contrôlée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Les échanges de taille sont possibles selon disponibilité.

Exceptions. Les pièces personnalisées (initiales gaufrées, sur-mesure) ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication.

Paiement

Moyens acceptés. Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et portefeuilles numériques usuels. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises pour le Royaume-Uni.

Paiement en 3×. Le règlement en trois fois sans frais est proposé au-delà d'un certain montant, via notre partenaire de paiement, sous réserve d'éligibilité.

Sécurité. Les transactions sont chiffrées et traitées par un prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons jamais les numéros de carte sur nos serveurs.

Entretien du cuir

Le cuir est une matière vivante : il se patine et gagne en caractère avec le temps. Rangez vos pièces à l'abri de la lumière directe et de l'humidité. Nourrissez le cuir une à deux fois par an avec un baume adapté, appliqué en fine couche. Évitez le contact prolongé avec l'eau ; en cas de pluie, laissez sécher naturellement, à distance de toute source de chaleur. Une tache doit être tamponnée, jamais frottée.

Garanties

Chaque pièce est contrôlée à l'atelier avant expédition. Nous garantissons nos articles contre tout défaut de fabrication. En cas de couture ou de finition défaillante dans le cadre d'un usage normal, contactez-nous : nous réparons, remplaçons ou remboursons selon le cas. Cette garantie ne couvre pas l'usure naturelle, les dommages accidentels ni un entretien inadapté. Les garanties légales applicables au Royaume-Uni restent acquises à l'acheteur.

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre In My Element London et l'acheteur. La commande vaut acceptation des présentes conditions. Les pièces sont vendues dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité, l'acheteur est informé et remboursé le cas échéant. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations de teinte peuvent apparaître, le cuir étant une matière naturelle. Le droit applicable est celui du Royaume-Uni. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Ce site est une démonstration. Les modalités présentées illustrent une politique commerciale type et pourront être précisées avant toute mise en service réelle.